Connect&Learn :
Customer Intimacy
Infosessie
Over custome intimacy en de échte waarde van het verhaal
De Ceuster Bouwkranen onderscheidt zich door klantgerichtheid en totale ontzorging. Niet de prijs of de snelheid staan centraal, maar het opbouwen van duurzame relaties gebaseerd op vertrouwen, betrokkenheid en vakmanschap.
Onze belofte: kwaliteit begint vóór de werf
Echte kwaliteit ontstaat in de voorbereiding. De Ceuster investeert sterk in planning, technische voorbereiding en ervaren medewerkers, zodat elk project vlot, veilig en zorgeloos verloopt. Klanten krijgen meer dan enkel een uurtarief: ze krijgen zekerheid, continuïteit en gemoedsrust.
De ijsberg van zichtbaar en onzichtbaar werk
Wat op de werf zichtbaar is – modern materieel, professionele montage, snelle service – is slechts het topje van de ijsberg. Onder de waterlijn schuilt veel onzichtbaar werk :
- investeringen in IT, logistiek en opleiding
- grondige projectvoorbereiding en vergunningen
- preventief onderhoud en administratieve opvolging
- 24/7 service en nazorg
Deze inspanningen vormen de echte basis van kwaliteit en betrouwbaarheid.
Unieke werkwijze
De Ceuster combineert efficiëntie, vakmanschap en zorg.
Met een eigen transportvloot, vaste medewerkers en simultane keuring bij montage garanderen ze minimale stilstand en maximale veiligheid. Het welzijn van medewerkers staat centraal.
Ervaring die het verschil maakt
Elk huurtraject voor bouwkranen is uniek en omvat meer dan 60 taken — van offerte en technische analyse tot coördinatie, onderhoud en feedback. Door jarenlange ervaring weet De Ceuster waar de pijnpunten liggen en hoe die te voorkomen.
Succes vraagt ook samenwerking van de klant, o.a. bij tijdige bestellingen, correcte documentatie en betalingen.
Customer Intimacy als strategie
De Ceuster kiest bewust voor Customer Intimacy boven Product Leadership of Operational Excellence.
Dat betekent :
- Klant centraal: persoonlijke begeleiding en transparante communicatie
- Betrouwbaarheid: afspraken worden nagekomen, service is direct en professioneel
- Langetermijnrelatie: gericht op vertrouwen en continuïteit
De klant krijgt
- één aanspreekpunt
- tijdsbesparing door volledige coördinatie
- kwaliteitsgarantie door ervaren vakmensen
- gemoedsrust door duidelijke processen en nazorg
Ontdek meer het volledige verhaal en uw customer journey in de bluepaper hieronder!
De Ceuster Bouwkranen tilt klantenservice naar het niveau van klantenervaring – met betrouwbaarheid, betrokkenheid en zorg als fundament.
Together we build a strong future
De Ceuster kiest niet voor de laagste prijs, maar voor zekerheid, zorg en betrouwbaarheid.
Elke samenwerking is een partnerschap waarin :
- afspraken gerespecteerd worden
- vakmanschap vanzelfsprekend is
- service een reflex is
De hoge Net Promoter Score (82) bevestigt dat deze klantgerichte aanpak geen belofte is, maar dagelijkse praktijk.
Bewuste keuzes & belofte
Download bluepaper
